1. Giriş
Hobida olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve GDPR uyumlu hareket ediyoruz.
2. Topladığımız Bilgiler
2.1. Doğrudan Sizden Aldığımız Bilgiler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş)
- Ödeme Bilgileri: Fatura adresi (kart bilgileri üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir)
- Program Bilgileri: Kayıt olduğunuz programlar, katılım durumu, ödev ve sınav sonuçları
- İletişim İçeriği: Bizimle yaptığınız yazışmalar
2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Kullanım Verileri: Ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklamalar, oturum süreleri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, işletim sistemi
- Çerez Verileri: Tercihler ve oturum bilgileri (Çerez Politikamıza bakın)
- Log Verileri: Erişim tarihleri, hatalar, performans bilgileri
3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
- Hizmet Sunumu: Hesap yönetimi, program erişimi, ilerleme takibi
- İletişim: Program bildirimleri, güncellemeler, destek hizmetleri
- Ödeme İşlemleri: Faturalandırma ve ödeme süreçleri
- Kişiselleştirme: Size uygun program önerileri
- Güvenlik: Dolandırıcılık önleme, hesap güvenliği
- Analiz: Platform iyileştirmeleri, kullanıcı deneyimi optimizasyonu
- Yasal Yükümlülükler: Kanuni gerekliliklerin yerine getirilmesi
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Eğitmenler: Katıldığınız programların eğitmenleriyle ad, katılım durumu gibi gerekli bilgiler
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, e-posta servisleri, hosting hizmetleri (gizlilik sözleşmeleri ile)
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, resmi talep durumlarında
- İzninizle: Açık onayınız olduğunda
5. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için şu önlemleri alıyoruz:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Şifrelenmiş veri depolama
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimler
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
- Güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit sistemleri
- Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız:
- Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
- Program Kayıtları: Program bitiminden sonra 2 yıl
- İletişim Kayıtları: 1 yıl
- Finansal Kayıtlar: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
- Log Verileri: 6 ay
7. Haklarınız (KVKK ve GDPR)
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Hangi verilerinizi işlediğimizi öğrenme
- Düzeltme Hakkı: Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini isteme ("unutulma hakkı")
- İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
- Kısıtlama Hakkı: Veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme
- Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
- Onay Geri Çekme: Verilen onayları geri çekme
Bu haklarınızı kullanmak için merhaba@hobida.com adresine yazabilirsiniz.
8. Çocukların Gizliliği
Platformumuz 18 yaş altı kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı çocuklardan kişisel veri toplamayız. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
9. Uluslararası Veri Transferi
Verileriniz öncelikle Türkiye'de saklanır. Bazı hizmet sağlayıcılarımız (örn. hosting, e-posta servisleri) Avrupa Birliği veya diğer ülkelerde bulunabilir. Bu durumlarda, verilerinizin korunması için uygun güvenlik önlemleri alınır ve KVKK/GDPR gerekliliklerine uyulur.
10. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlanır ve önemli değişiklikler için size bildirim gönderilir. Devam eden kullanımınız, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için:
E-posta: merhaba@hobida.com
Veri Sorumlusu: Hobida